Service clients, Livraison et Code de déontologie GREEIN

Le service clients durable ISCAR a pour objectif d’identifier les réels besoins des consommateurs tout en respectant la démarche commerciale du Groupe. ISCAR vise en effet à maintenir une réponse adaptée à l’évolution de ces demandes sur un marché concurrentiel actif.

LogiqEcomm ISCAR, plateforme d'achats en ligne, bénéficie d’un accès rapide, simple et direct. La plateforme a été conçue à partir du catalogue électronique ISCAR. Elle permet de parcourir et de filtrer les milliers de produits qui peuvent être livrés rapidement partout dans le monde. En s’identifiant, nos clients ont accès à des remises personnalisées et à des articles adaptés à leurs besoins avec des coûts maîtrisés.

ISCAR a mis en place un système d’entrepôts centralisés afin d’optimiser la gestion de ses stocks et ses livraisons. Situés en Europe, Amérique du Nord et Asie de l’Est, ces centres logistiques organisent le suivi des commandes en contrôlant leur impact environnemental. Ils assurent une chaîne d’approvisionnement plus verte et plus économique pour nos clients.

Le Groupe vise à fidéliser ses utilisateurs toujours dans le respect d’un environnement protégé. En mettant en avant son ambition d’un développement durable ancré dans sa culture, ISCAR souhaite devenir une référence, une valeur fondamentale pour conforter sa position de leader dans le monde des outils coupants.

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Les emballages durables utilisés par notre Groupe sont marqués ISCAR. Le carton ondulé comme les autres types de conditionnement à base de papier sont écologiques et parfaitement respectueux de l’environnement. Pour protéger les outils et plaquettes avant leur expédition, nous avons recours aux emballages en plastique polyéthylène et polypropylène dont la composition autorise techniquement le recyclage et la transformation afin d’être réutilisés.

En conformité avec la notion de service clients durable, ISCAR poursuit sa démarche de responsabilité sociale. Notre programme est guidé par des normes éthiques strictes et une conformité de nos pratiques commerciales impliquant un code de conduite particulièrement exigeant qui ne tolère aucune dérive vis-à-vis de la loi comme des règles internes au Groupe.

ISCAR a récemment nommé un Responsable du Développement Durable (CSO) qui travaillera en lien avec la direction, les salariés et les clients pour garantir la continuité de la démarche de responsabilité environnementale du Groupe afin de limiter son impact écologique.

The Company requires the highest standards of professional and ethical conduct from its employees and third parties. The Company’s employees and third parties must follow such policies and standards as outlined in the Company’s Code of Conduct (“Code”).
The Company appointed a Compliance Officer, who is responsible for the implementation of the Code throughout the entire business of the Company

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