GREEIN Customer Service e Codice Etico

Customer service sostenibile di ISCAR significa identificare le reali esigenze dei clienti facendole coincidere con i processi aziendali. ISCAR mira a rispondere alle esigenze dei clienti in un mercato sempre più competitivo.

La piattaforma di shopping online di ISCAR è immediata, semplice ed intuitiva. Il sito si basa sul catalogo elettronico, che permette di filtrare e navigare tra le migliaia di prodotti disponibili in tutto il mondo. Accedendo al sistema e-commerce, i clienti possono ottenere sconti personalizzati e prodotti ideali alle proprie lavorazioni.

ISCAR utilizza servizi di magazzini centralizzati per una miglior gestione dello stock ed un’ottimizzazione delle consegne. I magazzini centralizzati in Europa, Nord America e Asia Orientale permettono di ridurre l’impatto ambientale ed assicurano che l’intero flusso di fornitura sia sostenibile e più economico per i clienti.

L'obiettivo dell'azienda è aumentare la fidelizzazione dei clienti a breve termine e garantire un futuro sempre più attento all'ambiente con una fidelizzazione dei clienti a lungo termine. Quando la sostenibilità diventa parte della cultura di un marchio, diventa un punto di distinzione, un valore fondamentale e ha un grande impatto sulla percezione del marchio.

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I marchi aziendali viaggiano in confezioni ed imballi sostenibili. Il cartone ondulato e altri imballi in carta sono ecologici, sostenibili e utilizzati per confezionare i prodotti ISCAR. Per confezionare utensili e inserti vengono utilizzati imballi in polietilene e polipropilene. Tecnicamente queste plastiche sono completamente riciclabili e riutilizzabili.

Nell'ambito di un servizio clienti sostenibile, ISCAR si impegna costantemente per essere socialmente responsabile. Il nostro programma di conformità è guidato da elevati standard etici e conformità legale nelle pratiche commerciali. La compliance prescrive un vero codice di condotta che non tollera alcun tipo di violazione, nemmeno dei regolamenti interni dell'azienda.

ISCAR ha recentemente nominato un Chief Sustainability Officer (CSO) che a stretto contatto con manager, dipendenti e clienti applicherà l’approccio aziendale della sostenibilità ambientale con l’obiettivo finale di un continuo abbattimento dell’impatto ambientale.

The Company requires the highest standards of professional and ethical conduct from its employees and third parties. The Company’s employees and third parties must follow such policies and standards as outlined in the Company’s Code of Conduct (“Code”).
The Company appointed a Compliance Officer, who is responsible for the implementation of the Code throughout the entire business of the Company

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