GREEIN Entrega de Atendimento ao Cliente e Código de Ética

O sustentável atendimento ao cliente da ISCAR significa identificar as verdadeiras necessidades dos clientes, coincidindo com os processos de negócios da empresa. A ISCAR tem como objetivo responder às necessidades em constante mudança dos clientes no competitivo mercado de ferramentas de corte.

A plataforma de compras online da ISCAR é rápida, fácil e direta. O site é baseado no catálogo eletrônico da empresa, que permite filtrar e navegar através dos milhares de produtos que podem ser entregues rapidamente em qualquer local ao redor do mundo. Ao entrar no sistema de e-commerce, os clientes podem obter descontos personalizados e produtos voltados para suas necessidades, ao mesmo tempo em que incentivam menos gastos.

A ISCAR utiliza os serviços de um estoque central para melhor gestão e para induzir a otimização da entrega. Os centros logísticos centralizados na Europa, América do Norte e Ásia Oriental melhoram os negócios, reduzem o impacto ambiental e garantem que as cadeias de suprimentos sejam mais verdes e mais econômicas para os clientes.

A empresa tem como objetivo aumentar a fidelidade dos clientes no curto prazo e garantir um futuro cada vez mais ambientalmente consciente com a lealdade dos clientes em longo prazo. Quando a sustentabilidade se torna parte da cultura de uma marca, torna-se um ponto de distinção, um valor central, e tem um grande impacto na maneira como os clientes percebem a marca.

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As embalagens sustentáveis da ISCAR são portadoras das marcas corporativas. O papelão ondulado e outras formas de embalagem à base de papel são ecologicamente corretos, sustentáveis e usados para embalar vários produtos da ISCAR. Para embalar as ferramentas e pastilhas, são utilizadas embalagens plásticas de polietileno e polipropileno. Tecnicamente, esses plásticos podem ser reciclados e transformados para reutilização.

Como parte do sustentável atendimento ao cliente, a ISCAR se esforça continuamente para ser socialmente responsável. Nosso programa de compliance é impulsionado por altos padrões éticos e conformidade jurídica nas práticas empresariais. O compliance prescreve um verdadeiro código de conduta que não tolera violação da lei, nem dos regulamentos internos da empresa.

A ISCAR recentemente – nomeou um Diretor de Sustentabilidade (CSO - Chief Sustainability Officer) que trabalhará com gestores, colaboradores e clientes para abordagens sobre a organização e para a responsabilidade ambiental com o objetivo de minimizar o impacto ambiental da empresa.

A Empresa exige os mais altos padrões de conduta profissional e ética de seus funcionários e terceiros. Os funcionários e terceiros da Empresa devem seguir as políticas e padrões descritos no Código de Conduta da Empresa (“Código”). A Empresa nomeou um Diretor de Conformidade, que é responsável pela implementação do Código em todos os negócios da Empresa.

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